DE WESTEREEN – Terwijl veel banken hun vestigingen sluiten blijft RegioBank in De Westereen haar baliefunctie houden. ,,Wij merken dat dit zeer gewaardeerd wordt door onze klanten. Ook al lopen mensen de deur niet meer plat, ze vinden het toch wel prettig om een bank in de buurt te hebben’’, zo stellen Theo Elzinga en Yneke Bruinsma van der Schaaf van de RegioBank in De Westereen.
De RegioBank is gevestigd in het voormalige pand van de Friesland Bank aan de Skoallestrjitte in De Westereen. ,,De lijntjes zijn bij ons kort. Mensen krijgen óf Theo of mij aan de telefoon. En niet iemand ergens in de Randstad die nog nooit van het dorp De Westereen heeft gehoord. Dat vinden klanten erg prettig’’, vertelt Yneke.
Zij woont in Buitenpost en werkt sinds 2017 bij de RegioBank in De Westereen als adviseur bankzaken en verzekeringen. In deze coronatijd kunnen mensen niet meer spontaan langskomen maar moeten ze een afspraak maken. ,,Dat mis ik wel. Je wilt het liefst de deuren openen, maar dat kan nu even niet. Uiteraard kunnen mensen ons altijd bereiken als het nodig is. We blijven in de buurt’’
Alles onder één dak
Theo Elzinga uit De Westereen voegt eraan toe dat het voordeel van de RegioBank is dat alles onder één dak zit. ,,Mensen kunnen hier voor verzekeringen, hypotheken en bank- zaken terecht. De klant staat daarbij altijd centraal.’’ Gerk Sikma zit het langst op kantoor, al 36 jaar. Hij is eigenaar van het filiaal in De Westereen. ,,Van de twintig RegioBank- kantoren in Friesland zitten wij in de top 3 qua groei. Wij zijn volgens het hoofdkantoor een voorbeeld voor andere kantoren.’’ Mensen kunnen bij RegioBank nog geld storten, overboeken of contant geld ophalen.
Alle vormen van bankieren zijn hier mogelijk, van traditioneel tot modern. Yneke: ,,Sommige mensen zien we hier nooit, zij regelen alle bankzaken via de app. We merken dat vooralouderen hier nog wel moeite mee hebben. Wij nemen ze dan bij de hand en helpen ze stap voor stap. De wereld wordt steeds meer digitaal, dus kunnen we onze klanten daar beter maar op voorbereiden. Vaak vinden ze dat het allemaal best meevalt als ze eenmaal weten hoe het werkt. En dan kunnen ze niet meer zonder.’’ Zilvervloot sparen Ook voor kinderen heeft de Regio- Bank van alles te bieden. Tijdens de herfstvakantie organiseert RegioBank elk jaar de Kinderspaarweek. Zij kunnen dan sparen voor een leuke verrassing. Ook heeft deze bank nog een ‘ouderwetse’ Zilvervloot Spaarrekening. ,,Hiermee krijgen kinderen naast de variabele rente een bonus over de inleg van 1% per volledig spaarjaar. Met een maximum van 10%. Dit bedrag kan oplopen tot ruim duizend euro’’, legt Theo uit. Om kinderen alvast op de toekomst voor te bereiden heeft RegioBank ook nog een financieel pakket voor het kind zelf: JongWijs. Hoe ouder het kind wordt, hoe meer mogelijk- heden er zijn. ,,Zo kunnen kinderen vanaf acht jaar al een eigen pinpas krijgen. Dan denk je misschien: wat jong! Maar mijn zoon is 8 jaar en moet je eens zien hoe trots hij is als hij zijn Monstertrucks met zijn
eigen pinpas mag betalen. Jongeren leren spelenderwijs met geld om te gaan en zich bewust te worden van hun uitgaven. De kennis die hij nu al heeft had ik niet toen ik 8 jaar oud was’’, zegt Yneke.
Succesformule
Zowel particulieren als zakelijke klanten kunnen bij RegioBank terecht. Wat betreft hypotheekadvies is RegioBank onafhankelijk adviseur. ,,Wij bieden veel verschillende hypotheekproducten aan. Maar net wat bij de klant past’’, stelt Gerk Sikma. Het belangrijkste doel van RegioBank is dat ze mensen zo snel mogelijk willen ontzorgen. ,,Voor elke klant zoeken wij een passende oplossing. Mensen zien hier altijd dezelfde gezichten bij de balie en als ze willen kunnen ze in hun eigen Friese
taal praten. Niet voor niets hebben we al vier jaar op rij de hoogste waardering gekregen van de consumentenbond. Wij hebben een succesformule in handen. Als mensen willen kunnen ze bij ons binnenlopen. Dat wordt gewaardeerd. Gewoon omdat het kan.’’
