Drachten. Rabobank Drachten Noordoost Friesland zal de deuren van een aantal kantoren niet meer openen. Het betreft de vestigingen in De Westereen, Drachten (centrum), Ferwert en Kollum. Deze kantoren waren al gesloten sinds het begin van de coronacrisis en zullen nu definitief dicht blijven.
Klanten zijn van harte welkom op de kantoren in Drachten (Lavendelheide), Dokkum, Surhuisterveen, Burgum en Damwoude voor hun dagelijkse bankzaken. Het kantoor op Ameland is geopend op afspraak.
Het bezoek van klanten aan een bankkantoor wordt steeds minder, digitalisering is daar de grootste oorzaak van. Het overgrote deel van de klanten regelt zelf via internetbankieren of bankierenapp de bankzaken waar en wanneer dat hen het beste schikt. De coronacrisis heeft de verschuiving van een stenen bankgebouw naar ‘de bank in je broekzak’ versneld. Durk Mous, directievoorzitter bij Rabobank Drachten Noordoost Friesland vertelt: ‘De bank verandert mee met de behoefte van haar klanten en blijft, ondanks de sluiting van een aantal kantoren, dichtbij.’
Wie geen gebruik kan maken van een computer voor het regelen van bankzaken – en dat hoeven niet uitsluitend ouderen te zijn – kan een beroep doen op de mobiele adviseurs. Zij komen bij de klant thuis om te helpen met het regelen van de dagelijkse bankzaken als dat nodig is, uiteraard met inachtneming van de corona richtlijnen. De bank biedt deze service zodat ook deze groep zo lang mogelijk financieel zelfredzaam kan blijven. Mous: ‘We zien dat veel (advies)gesprekken inmiddels ook prima telefonisch, via chat of via een videogesprek worden afgehandeld. Dichtbij zijn gaat verder dan gebouwen van steen.’
‘Met het definitief sluiten van een aantal kantoren lijkt het misschien alsof Rabobank uit het straatbeeld verdwijnt maar niets is minder waar’, aldus Mous. ‘Met onder andere Rabo ClubSupport en het coöperatief dividend biedt de Rabobank financiële ondersteuning aan diverse verenigingen en maatschappelijke initiatieven in het werkgebied. Dus ook al zijn we straks fysiek minder zichtbaar in het straatbeeld, onze inzet en betrokkenheid bij de regio blijft onverminderd groot.’
